退款政策

我們是呷．SIPPIN日本清酒專門店 (下稱為「我們」、「本公司」或呷．SIPPIN )，且我們擁有及經營網站 sippinhk.com (下稱為「本網站」或sippinhk.com )。我們的網站提供方便的線上購物平台，並提供送貨服務（下稱為「服務」）。

退款政策
我們有 3 天退款政策，這表示您在收到貨物後有 3 天的時間內要求退貨。

若要獲得退貨資格，貨物必須與您收到時的狀態相同、未磨損或未使用、帶有標籤且採用原始包材。您還需要收據或購買證明。若閣下遭遇以下a-c其中一項退款原因，我們會安排退款程序。

a. 貨物於運送途中出現損毀；
b. 寄錯客戶下單的商品；
c. 寄漏貨物。

若要開始退貨，您可以透過 sales@sippinhk.com 或 WhatsApp (右下角按鈕) 與我們聯絡。

如有任何退貨問題，您可以隨時透過 sales@sippinhk.com 或 WhatsApp (右下角按鈕) 與我們聯絡。

損壞和問題
請在收到訂單後檢查您的訂單，如果貨物有缺陷、損壞或您收到錯誤品項，請立即聯絡我們，以便我們評估問題。

我們有權拒絕客戶的退換貨要求

如果貨物已開、飲用或因其他原因造成任何損壞的商品；或超過了退換貨期限；或者貨物不存在變壞問題；又或者貨品並非從我們店舖提供。很抱歉，我們不接受以上情況的退換貨。

如果您對特定情況有疑問或疑慮，您可以隨時透過 sales@sippinhk.com 或 WhatsApp (右下角按鈕) 與我們聯絡與我們聯絡。

退款
一旦我們收到並檢查了您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將在 7 個工作日內透過原始付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和寄送退款。

如果自我們批准您的退貨以來已超過 15 個工作日，請透過 sales@sippinhk.com /或 WhatsApp (右下角按鈕) 與我們聯絡。